Pack Assistéo : valable sur toute la France métropolitaine.


Nous sommes ravis de présenter notre nouveau service d'assistance et de conseils à la programmation et au suivi de chantier à distance. Ce service est conçu pour aider nos clients à gérer leur projet de construction ou de rénovation à distance, en bénéficiant de notre expertise et de notre accompagnement personnalisé.

Grâce à ce service, nos clients peuvent profiter de conseils professionnels sur la programmation et la planification de leur projet, ainsi que sur le suivi et la gestion de leur chantier à distance. Nous mettons à disposition notre équipe d'experts pour répondre à toutes les questions de nos clients et les aider à résoudre les problèmes éventuels.

Notre service d'assistance et de conseils à la programmation et au suivi de chantier à distance est idéal pour les clients qui souhaitent bénéficier d'un accompagnement personnalisé tout en réalisant eux même certaines prestations (par exemple la levée de devis ou le suivi de chantier) Cela permet aux clients d'économiser du temps et de l'argent tout en bénéficiant de conseils et d'une assistance au travers d'une communication régulière et efficace avec notre équipe d'experts.

Nous sommes convaincus que ce nouveau service d'assistance et de conseils à la programmation et au suivi de chantier à distance offrira une expérience client améliorée et une meilleure gestion de leur projet. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur ce service et découvrir comment il peut vous aider à réaliser votre projet en toute sérénité.


Phase 1 : Premiers échanges :

Nous prenons contact avec vous pour discuter de votre projet dans sa généralité et définir vos besoins et attentes. Nous définissons également le processus de communication (visio, mail, téléphone...) et échangeons tous les documents, photos et fichiers jugés utiles pour la suite du projet.

Phase 2 : Programmation

En fonction de vos besoins et attentes, nous établissons un cahier des charges et un dossier programme que vous pourrez transmettre aux entreprises lors de la consultation.

Phase 3 : Consultation des entreprises

Vous contactez les entreprises, organisez les visites de site et collectez les devis. Nous vous accompagnons dans le choix des entreprises en vérifiant leur état de santé (finances, assurances).

Phase 4 : Check

Nous contrôlons la conformité des devis proposés par rapport au cahier des charges. Nous contrôlons également les assurances, garanties et certification des entreprises sélectionnées, ainsi que leur santé financière (selon les données légales disponibles.

Phase 5 : Réalisation des travaux

Vous êtes l'interlocuteur principal des entreprises. Nous vous conseillons sur les points (généraux et singuliers) à vérifier pendant les travaux et le planning si nécessaire. En cas de litige avec une entreprise, nous vous conseillons pour résoudre le problème. Nous mettons à votre disposition les principaux DTU.

Phase 6 : Réception des travaux

Vous procédez à la réception des travaux en toute autonomie. Nous vous indiquons comment mener à bien la réception et vous conseillons sur les points à contrôler.


POINT IMPORTANT : 

Vous êtes l'unique personne en charge de la communication avec les entreprises et vous êtes pleinement responsable de vos décisions. Nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé à distance pour vous aider, mais nous ne prendrons pas contact avec les entreprises à votre place.

En plus de cet accompagnement, nous vous fournirons tous les documents nécessaires pour assurer un suivi efficace de votre chantier.

 Cette prestation sera facturée au tarif horaire au temps réel passé sur les différentes prestations. Cette prestation est entièrement personnalisée et personnalisable.


Nota Bene : En fonction des prestations choisies, le client aura plus ou moins de travail à réaliser. Nous conseillons au client de bien réfléchir en amont à son projet pour bien le définir et ensuite préparer le dossier de consultation pour les entreprises, afin d'éviter les déconvenues futur.

Dans ce cas, le client est tenu de préparer soigneusement le dossier de consultation pour les entreprises en fournissant toutes les informations nécessaires et en veillant à la qualité et à l'exhaustivité de la documentation. Si le client ne fournit pas un dossier de consultation complet ou s'il ne fournit pas les informations nécessaires, cela peut entraîner des erreurs de compréhension du projet et une mauvaise estimation des coûts.

Nous recommandons donc vivement au client de prendre le temps de bien définir son projet en amont et de préparer un dossier de consultation complet et de qualité. Nous sommes à disposition pour répondre à toutes les questions et aider le client dans cette tâche.

Nous rappelons également que la qualité du dossier de consultation aura un impact direct sur le choix des entreprises qui soumissionneront pour le projet. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise qualité du dossier de consultation fourni par le client.

Ces dispositions sont applicables à toutes les prestations de l'entreprise et le client s'engage à les respecter.